Conema

大学向けメディアセンターヘルプデスク

スマホアプリ開発(ネイティブ)

~ 450,000 / 月額

140H-200H

業務委託/池袋 / 豊島区

応募先へ進む

募集概要·背景

ヘルプデスク業務 (1)メディアセンター提供サービス等の利用者からの問い合わせ対応   ・問い合わせは電話、、メール、対面、チャット(準備中)   ・上位者、二次対応者へのエスカレーションを含む (2)メディアセンター提供サービスのメンテナンス・障害などの利用者への周知対応 (3)カウンタースタッフ(学生アルバイト・シルバースタッフ)のサポート   ・勤怠管理   ・カウンター業務補助(PC貸出、ソフト貸出、機器トラブル対応、問合せ対面対応など)   ・問合せ対応・障害エスカレーション受け

求める人物像

・ヘルプデスク業務経験(7年以上)   ユーザ対応(対面、電話、メールなど)の経験が豊富である(抵抗なくできる) ・リーダー経験   チームリーダーとしてメンバーの統制や管理の経験がある ・お客様、他ベンダーとの折衝経験   カウンターとして、折衝・取り纏めの経験がある ・業務改善の経験   既存のヘルプデスク業務について課題の洗い出し、対策検討や関係者への打診 ・Windows操作スキル   WindowsPCを業務で1年以上使用したことがある ・スマートフォン操作スキル   iPhone、Androidの基本的な操作ができる

求めるスキル

iOS, Android, iOS(Objective-C), Android(Java)

株式会社スキルコネクト

条件が似ている案件