各種サービスのサポート業務
ヘルプデスク
300,000 ~ 450,000 / 月額
140H-180H
業務委託/神田
募集概要·背景
法人向けネットワーク関連サービス及びアプリケーション関連
サービスのテクニカルサポート業務(二次サポート)
1.回線系サービス(モバイルサービス/リモートアクセスサービス/回線接続サービス)
2.アプリケーション系サービス(メール/ WEB / DNS サービス)
※上記いずれかのサービスを担当して頂きます。
・お客様からの問い合わせに対するメールおよび電話サポートの実施
・トラブルシュート、仕様案内、設定変更、障害時の顧客対応を実施
・一次サポート担当者からのエスカレーション対応
・社内ヘルプデスク業務
求める人物像
・電話/メールによるお客様対応の経験
・ネットワーク運用、サーバ運用、社内 SE などの経験
・インターネット通信に関する要素技術の一般的な知識
・電話でのスムーズなヒアリングなど総合的なコミュニケーション力
・自ら率先して行動できる
・コミュニケーション能力
・疑問点等があれば、徹底的に調べることができる方
求めるスキル
Apache