Conema

グローバルSaaSプロダクトのユーザーをサポート

業務系エンジニア

250,000 ~ 300,000 / 月額

140H-180H

業務委託/五反田駅 / 五反田駅

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募集概要·背景

クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。

求める人物像

・応対経験(営業、接客など)1年以上  (新卒の場合は長期インターン経験) ・日本語スキル:ネイティブレベル  -明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方  -文法のミスが目立たない ・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC650点)又は同等のスキル(速い読解力) ・ビジネスPCスキル、ITリテラシー  -タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word(作成・入力)  -ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

求めるスキル

Excel, Word

株式会社Polaris plus

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