PM/フルリモート/コンタクトセンターDX化支援
PM（プロジェクトマネージャー）
700,000 ~ 800,000 / 月額
140H-180H
業務委託/渋谷
募集概要·背景
コンタクトセンターのDX化に向けたプランニング、導入支援、運用支援
チャットプランニング/FAQディレクション業務を行っていただきます。
【業務内容】
・VOCを活用したチャットボットおよびチャットプランニング、導入支援、運用支援
・ユーザーサポート軸でのFAQコンテンツ制作及びディレクション
・導入、運用実工程の工数管理・アウトプットの品質管理
・顧客、コンタクトセンター現場課題を踏まえた提供サービスの改善や企画
[関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
求める人物像
・PMなどのITプロジェクト実務経験３年以上（規模不問）
・システム連携に関する知識（APIをつかったシステム連携）
・プログラミングスキル（VBA、Javascript、CSS、HTML）・ドキュメントワーク（Word/Excel/PowerPoint）
（要件定義書・各種仕様書・設計書・課題管理表・WBS・提案資料・運用定義書）
・コミュニケーション能力（ヒアリング・リスニング・プレゼン・部門折衝・顧客折衝）
求めるスキル
Excel, PowerPoint, Word, JavaScript, VBA, CSS3
株式会社identity
