Conema

PM/フルリモート/コンタクトセンターDX化支援

PM(プロジェクトマネージャー)

700,000 ~ 800,000 / 月額

140H-180H

業務委託/渋谷

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募集概要·背景

コンタクトセンターのDX化に向けたプランニング、導入支援、運用支援 チャットプランニング/FAQディレクション業務を行っていただきます。 【業務内容】 ・VOCを活用したチャットボットおよびチャットプランニング、導入支援、運用支援 ・ユーザーサポート軸でのFAQコンテンツ制作及びディレクション ・導入、運用実工程の工数管理・アウトプットの品質管理 ・顧客、コンタクトセンター現場課題を踏まえた提供サービスの改善や企画 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託

求める人物像

・PMなどのITプロジェクト実務経験3年以上(規模不問) ・システム連携に関する知識(APIをつかったシステム連携) ・プログラミングスキル(VBA、Javascript、CSS、HTML)・ドキュメントワーク(Word/Excel/PowerPoint) (要件定義書・各種仕様書・設計書・課題管理表・WBS・提案資料・運用定義書) ・コミュニケーション能力(ヒアリング・リスニング・プレゼン・部門折衝・顧客折衝)

求めるスキル

Excel, PowerPoint, Word, JavaScript, VBA, CSS3

株式会社identity

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