Conema

Avaya社製コンタクトセンター基盤（ACM、CMS）の運用 Cisco社製音声基盤（CUCM）の運用 ◎運用（Avaya） ・ユーザヒアリング、調整 ・PBX設計（コールフロー、他） ・ACM、CMS設定 ・テスト仕様書作成 ・テスト実施 ◎運用（Cisco） ・ユーザヒアリング、調整 ・PBX設計（発着信設定、表示名変更等） ・CUCM設定 ・テスト仕様書作成 ・テスト実施 ◎運用（共通） ・ユーザ問合せ対応 ・作業申請等の各種申請

Avaya社製（ACM、CMS）の運用経験、または Cisco社製（CUCM）の運用経験

Cisco