Cisco製品テクニカルサポート
サーバーエンジニア
600,000 ~ 700,000 / 月額
140H-180H
業務委託/つくば駅
募集概要·背景
Cisco製品テクニカルサポート
CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件
Cisco機器を利用している企業社員から、
技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答まで対応します。
参画当初2か月間のトレーニングあり
下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。
（ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー
コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント 等）
・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
[関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
求める人物像
・Cisco製品の知識、設計～構築経験
・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可）
・テクニカルサポート経験
（テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）
求めるスキル
AWS, ルーター, Cisco
株式会社identity
