Conema

Cisco製品テクニカルサポート

サーバーエンジニア

600,000 ~ 700,000 / 月額

140H-180H

業務委託/つくば駅

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募集概要·背景

Cisco製品テクニカルサポート CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件 Cisco機器を利用している企業社員から、 技術的問い合わせ(mailまたはTEL)の対応を行い検証~解決回答まで対応します。 参画当初2か月間のトレーニングあり 下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。 (ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー  コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント 等) ・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート(ルーター、ネットワークスイッチ、 ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど) ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート(文書および会話) ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託

求める人物像

・Cisco製品の知識、設計~構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者(過去に保持していた方でも可) ・テクニカルサポート経験 (テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可)

求めるスキル

AWS, ルーター, Cisco

株式会社identity

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