Conema

【リモート・PMO】大規模シェアードサービス会社 サービスマネジメントプロセス/システム導入

PMO

900,000 ~ 1,000,000 / 月額

業務委託/品川

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募集概要·背景

QCD向上のためのサービスマネジメントプロセス/システム導入、 活用促進ツールとしてServiceNow、Tableau等を利用 PMOとして以下の役割を担当 サービスマネジメント利用促進、効果創出の取り組み SLA/SLO管理 問合せ/インシデント/課題管理 生産性管理 優先度高いテーマの検討リード 問合せ窓口一元化(問合せ業務効率化、外部委託検討含む) 工数管理システム刷新に伴う導入計画策定、各部門への導入の手順化、教育等の支援 サービスマネジメントプロセスに関する全社教育 その他重要テーマ発生都度、優先付けして対応

求める人物像

プロマネスキル(システム導入や現場定着化活動含む) コンサルファーム経験者(ドキュメンテーション、ファシリテーション、 ロジカルシンキング、コミュニケーションスキル) BPRスキル 短期間での内容キャッチアップ

求めるスキル

Tableau

株式会社スキルコネクト

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