【ネットワークエンジニア】Ciscoネットワーク機器のユーザーサポート業務
ネットワークエンジニア
~ 700,000 / 月額
業務委託/茨城県
募集概要·背景
概要及び業務:
カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート(ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど)
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート(文書および会話)
↓シニアメンバーに関しては下記もご担当頂きます。
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース
求める人物像
・ネットワーク(NW)エンジニアとして目安5年~10年の実務経験
・Cisco関連の資格(CCNA・CCNP等)を保有している方
・少なくとも下記のうち2つの技術分野の専門知識
※下記、ドメインによりチームが分かれており得意分野によって配属チームが分かれる。
・セキュリティ
・スイッチング
・ルーティング
・サービスプロバイダ
・ワイヤレスネットワーク
求めるスキル
ルーター, Cisco