Conema

急募!会計プロダクトの保守及びサポートデスク業務/基本リモート

サーバーエンジニア

600,000 ~ 700,000 / 月額

140H-180H

業務委託/品川駅 / 品川区

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募集概要·背景

・会計プロダクトの保守及びサポートデスク業務支援 ・サポートデスクチームのリーダとして参画し、下記の業務を実施予定 ‐サーバー/NWなどインフラ領域のトラブルシューティング ‐メンバ(5~10名程度)をリーダーとして取り纏め ‐1次対応として原因調査やお客様への対応を一人称で行う ‐お問合せの優先順評価/管理 ‐対応状況、回答内容の確認/レビュー ‐ナレッジベースの蓄積 ‐カスタマーサポートの継続的改善

求める人物像

・インフラ領域のトラブルシューティングの経験(NW・サーバ等による不具合原因を究明した経験) ・システム運用/障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション(文書/対面)の経験 ・何らかのリーダー経験 ・Oracle DBの知見や経験

求めるスキル

Oracle

株式会社E-STAFF

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