Conema

インフラ運用保守チームの業務 ・お客様システムの障害サポート業務 ①障害お問い合わせに対する受付､ヒアリング､メーカー調整 ②能力・経験により切り分け対応や現地対応(首都圏のみ)も 依頼します。 ■下記業務は状況によってお願いする可能性がございます ・お客様システムの運用業務 ①定期点検やレポート報告､アカウント登録などの運用業務 ・お客様PCのキッティング業務

・コミュニケーション能力 ・社会人経験(5年以上) ※社会人マナーが分かる方(メール応対､電話応対) ・ヒアリング能力(お客様への状況確認) ・クレーム対応経験 ・サーバー､NW､ソフトウェアの障害切り分け､原因調査､ 復旧対応の業務経験 ※ご自身の経験で1人称で対応可能な方 ・オンサイトでの障害復旧経験 推奨スキル ・WindowsServer2012 操作経験(操作によりリスクを考慮できる方) ・スイッチ､ルータの操作経験(設定情報を読み取れる方) ・いずれかのアプリケーション経験 仮想化(VMware/Hyper-V)､バックアップ(BackupExec/Acronis/Veeam)､ グループウェア(サイボウズガルーン/Office)､資産管理ソフト(SKYSEA/LanscopeCAT)､ アンチウイルス(ウイルスバスター/ESET)､ データベース(Oracle/mySQL)､セキュリティ(iFilter/mFilter)