Conema

【ヘルプデスク・リモート併用】システム導入企業ユーザーサポート支援

ヘルプデスク

350,000 ~ 400,000 / 月額

140H-180H

業務委託/蔵前駅

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募集概要·背景

・店舗展開をしている各事業会社様へのBtoBサービスとして  POSレジを展開中。飲食や薬局、医療機関等多岐に渡ります。  事業会社様は24時間営業のお客様もいらっしゃるので、  社員の方と協力してシフト体制が組めると尚良いです。  3000店舗以上で導入実績のあるサービスです。 ・各システムユーザーからのお問い合わせ対応や、  操作説明を含むCS業務をお任せいたします。 ・今回1人称での立ち回りと、今後の拡大化に向けたマニュアル整備。  社内の営業やSE、販売代理店等との連携、引いては主体的な  ワークフロー設計~改善が期待されます。 ・既存のヘルプデスク(コールセンター的な役割)は存在しており、   本件では非定型な各顧客の個別に抱える課題、ご相談に向き合うため、  CSといってもカスタマーサクセスのようなイメージとなります。

求める人物像

・法人系の顧客対応経験(ハンズオンでの操作説明等) ・MSoffice、ドキュメンテーション能力 ・ITシステム製品のユーザーサポートやヘルプデスク、CS等ご経験 ・マニュアルが整っていない状態でも業務委託として  パフォーマンスを1人称で発揮し、現場の信頼を勝ち得ることが可能 ・シフトで土曜勤務が可能 ・関西圏への1-2週間に1度の顧客出張が可能 ・現場での採用可能性がまったくゼロではない方

株式会社スキルコネクト

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