【ITコンサル】業務移行（のうち主に問合せ対応・文書整備）に関する検討支援
サーバーエンジニア
~ 1,550,000 / 月額
業務委託/東京都
募集概要·背景
■概要
チームメンバー
想定ロールは以下。
①ロードマップのDraft策定（およびJMレビューを受けてのブラッシュアップ）
②イントラアーキテクチャ作成や各文書様式等の助言提供（いずれもJMレビューを受けてブラッシュアップ）
③プロジェクトの問合せ管理表の実問合せを見ての、将来管理方式に係る示唆出し
④上記3点の整理結果の、JM同行のもとでクライアント（基本は係長/主担当クラス、月次で課長クラス予定）への説明
■詳細
業務移行（のうち主に問合せ対応・文書整備）に関する検討支援。（想定委託項目は以下2点）
①有人対応・自己解決サポートも含む問合せ対応に関するロードマップ策定支援
（生成AI活用も見据える前提で、直近は問合せ管理表の軸の整理など含む）
②マニュアル・操作手引き・FAQ掲載・QA対応にかかるイントラアーキテクチャや各文書の様式等にかかる助言
（生成AIによる検索/回答を考慮した情報抽出・連係の考慮、社内基盤検討との整合）
求める人物像
①流動的な状況変化に柔軟に対応するキャッチアップ力
②計画策定や企画構想の経験（上位者の比較的手厚いフォローはある前提）
エッジテクノロジー株式会社
