ECサービスの要となるCS責任者を募集!
営業
時給 4,000〜5,000円
週3〜5人日(24〜40時間)
業務委託/リモート(在宅)
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募集概要·背景
募集に興味をお持ちくださり誠にありがとうございます。
弊社は、200以上のECサイトの運営実績から、
WEB集客におけるニッチカテゴリのSEOに強みを持っております。
そして2024年6月に、EC事業立ち上げ支援サービス「Shoppal(ショッパル)」をリリースしました。
月額8万円でECサイトの構築から商品販売、オペレーションまでを一括提供するこのサービスは、
スキルや商品がなくても無在庫でEC事業をスタートできる独自性が特徴となっております。
リリース直後から1ヶ月で約100社が導入し、そのプロダクト力を証明できているという自負があります。
年内1000社導入を目指している今、
弊社サービスのグロースにお力添えいただける方を求めております!
業務内容
CS責任者として、
・顧客満足度の向上および業務効率化を図り、顧客対応や発注管理のプロセスを統括
・問い合わせ対応の品質向上と無在庫の弊害を最小限に抑える
・チームマネジメント
上記業務を中心に動いていただける方を募集しております。
<業務詳細>
■業務効率化とプロジェクトマネジメント
・仕入れ配送業者とのコミュニケーションおよび課題解決
・顧客の商品選定から発注、顧客への発送手配
・KPI管理
■問い合わせ対応
・無在庫の弊害に対する問題解決
■チームマネジメント
・CSチームの育成・指導
・定期的なパフォーマンスレビューとフィードバック
スピード感を持って問題解決を行なっていただける方を求めています!
求める人物像
必須要件
■CSまたはカスタマーサポートの実務経験(3年以上)
■プロジェクトマネジメントの経験(3年以上)
■チームマネジメントの経験(3年以上)
■高いコミュニケーション能力と問題解決能力
■データ分析およびレポート作成能力
求める人物像
■顧客対応に情熱を持ち、問題解決に積極的に取り組む方
■自発的に行動し、柔軟に対応できる方
■チームワークを重視し、協力して業務を進められる方
募集期間
2025年03月10日まで