Conema

GAEアプリサポート案件

サーバーエンジニア

~ 650,000 / 月額

140H-180H

業務委託/東京

応募先へ進む

募集概要·背景

グローバル製薬企業のITインフラサービス部門において、エンドユーザー向けのサポートおよびITインフラと連携したトリアージ対応を担当いただきます。 ・エンドユーザーとIT部門間の調整および関係構築 ・インシデントデータの活用・分析によるユーザーエクスペリエンス向上の支援 ・ITチケットシステムにおける第2レベルの技術サポート(ソフトウェア、ハードウェア、アプリケーション等) ・グローバルのサービスデスクやマネージドサービスプロバイダーとの連携を通じたサービス品質向上 ・ナレッジ管理やワークフロー改善による業務効率化 ・特定のITインフラサービス(Outlook、Office 365、モビリティサービス等)のサブジェクトマターエキスパート(SME)としての役割

求める人物像

■必須スキル: ・日本語および英語でのビジネスコミュニケーションが可能 ・マルチタスク管理が得意で、期限を厳守しながら業務遂行ができる ・ITILのインシデント・問題管理手法の理解 ・プロジェクト管理経験(Jira/Confluenceツール使用経験尚可) ・3年以上のITインフラ環境での実務経験 ・Windows/Apple OS、O365アプリ、OneDrive、Teams、SharePoint等の知識 ・Azure AD/Active Directoryの知識 ・Citrix、Mobile Intune、ServiceNowの経験

求めるスキル

Confluence, JIRA

合同会社アニス

条件が似ている案件