Conema

【全体PMO】大手鉄道会社発ベンチャーにおける自社プロダクト導入支援、カスタマーサポート(土日夜間対応可能性あり)

PMO

~ 400,000 / 月額

業務委託/東京都 / ※フルリモートになります。

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募集概要·背景

大手鉄道会社発ベンチャーにて、スポーツ施設の会員管理アプリを展開しております。 導入先が増加しており、社内リソースでの対応が困難になってきたため、導入支援やカスタマーサポートを支援いただける方を募集いたします。 【想定業務内容】 ・顧客ごとの業務要件ヒアリングと整理 ・システム設定サポート ・クライアントのスタッフや顧客への操作方法レクチャー ・導入プロジェクトの進行管理 ・営業と開発チームとの情報共有、連携 ・顧客からの問い合わせ1次対応 →line worksでの対応になり1日30件程度になります。また土日夜間での1次対応もお願いします。 【体制】全体17名 営業3名 カスタマーサポート2名在籍 エンジニア(業務委託含む)7名 他5名

求める人物像

・顧客折衝能力  クライアントの要望を踏まえて、提案した経験がある。 ・カスタマーサポートの経験 ・ベンチャー企業での経験

エッジテクノロジー株式会社

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