Conema

【エンド直】～55万／L1 サポートエージェント／産業

運用／監視担当

400,000 ~ 550,000 / 月額

140H-180H

業務委託/東京都内 / 港区

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募集概要·背景

L1 サポートエージェントは、基本的なIT スキルと、ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力を備えた強力なコミュニケーション(口頭および口頭)スキルを持っている必要があります。 選ばれたエージェントは、オンボーディング必須トレーニングの後、クライアントの期待、環境、プロセス、IT、およびビジネスの知識に合わせて調整されます。 L1 エージェントは、合意された SLA 内のガイダンスに基づいて、すべてのユーザーの問題とサービス要求を処理する必要があります。 要求された言語で専門的かつ丁寧な方法で、すべての連絡先に効率的に応答することができます。 日本を拠点とする顧客、エンドユーザーにオンコールサポートを提供できるエージェント。 このグローバルモデルでは、チャットボットをすべてのユーザーのインタラクションの第一線として活用し、L1 エージェントがインタラクションを提供します(ポーランド、中国、日本のハブを通じて)。

求める人物像

流暢な口頭および書面の言語スキルと非常に優れたコミュニケーションスキル 関連するオペレーティングシステムおよびアプリケーションの取り扱い経験 カスタマーサービスエージェントとしての経験。 問題解決の姿勢と効率的なタスク管理スキルを備えたチームプレーヤーインシデント管理プロセスに従って適切なソリューションを適用した経験。 ナレッジマネジメント、インシデントマネジメント、Service Now ツールの経験があれば尚可。 基本的な SAP 知識、または SAP アプリケーションからの直接的な L1 サポート経験

Frank Recruitment Group 株式会社

条件が似ている案件

コンビニエンスストアシステムのJP1保守

運用／監視担当

~ 540,000 / 月額

130-190H

業務委託/六本木

コンビニエンスストアシステムのJP1保守

合同会社アニス

会計システム運用・保守対応

運用／監視担当

~ 450,000 / 月額

140H-180H

業務委託/恵比寿

・某通信会社向けの上記システムのデータ抽出、保守、テスト、問い合わせ対応を主に担当いただきます。

合同会社アニス

在宅併用：SAP,ConcurExpense/海運向けシステム運用保守支援

運用／監視担当

750,000 ~ 900,000 / 月額

業務委託/茅場町駅

▍通勤面：リモート併用環境！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 海運向けシステム運用保守支援にて、 SAPの経験者を募集しています！ 作業内容は以下の通りです。 ◆想定作業◆ ・SAP Concur Expense に関する運用保守 ・ユーザサポートの二次対応 ・機能改修対応 ・監査ルール等の設定変更 ・ドキュメント管理 ・課題管理 ・受入検証 ・マスタメンテナンス対応 ・実績データ作成 ・PowerBIを用いたデータ抽出 ・その他付随する作業 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

株式会社Arkanoids

社内SE/フルリモート/生成AI接客サービスにおける社内SE業務

運用／監視担当

400,000 ~ 500,000 / 月額

140H-180H

業務委託/確認中 / フルリモート

社内SE/フルリモート/生成AI接客サービスにおける社内SE業務 某通信会社が運用中の生成AI接客サービスの運用を引き継ぐため、 日々の運用業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・障害発生時の復旧対応（プラットフォームはGCP） ・障害発生時の情報共有、2次切り分け/KDDIとの連携（1次サービス監視はiret） ・ミドルウェアの定期的なアップデート ・セキュリティパッチ等の適用 ・システム更新時の動作確認/リリース ・技術的なお問い合わせへの回答 ・ECサイト等からの商品情報スクレイパーの開発・改修 ・データストアの作成（マニュアルレベルの作業） ・AI接客ページ構築（マニュアルレベルの作業） [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託

株式会社identity

＜英語（問合せ・ドキュメント）＞M365グローバル運用支援（12474）

運用／監視担当

600,000 ~ 650,000 / 月額

業務委託/基本リモート / 基本リモート ※参画から3日程度は出社（愛知県名古屋市）

■M365グローバル運用業務 　○ユーザーのグローバル運用チームでM365に関する運用作業 　・海外拠点や他運用チームからの申請対応 　・インシデント管理 　・運用状況、実績の報告書作成等の業務を想定

株式会社コスモストーク

Java/一部リモート/基幹業務システム運用・保守開発・次期シス要件定義

運用／監視担当

500,000 ~ 600,000 / 月額

140H-180H

業務委託/水道橋駅

Java/一部リモート/基幹業務システム運用・保守開発・次期シス要件定義 基幹業務システムの運用保守チームに参画し、 以下に示す２つの対応を実施頂きます。 ・通常保守業務（障害対応、問い合わせ、データ補正等） ・案件開発業務（全工程がスコープ。但し保有スキルや習熟度合に応じ、　 　適時作業範囲変えて対応して頂く） 要件定義作業が多く発生する想定がある為、上流工程に強い方を想定 ・役割：メンバー（サブリーダー的な作業も対応できると尚可） ・業務で活用する主な製品、知識 　AIX、WAS、DB2、java1.8、shell、IWS（ジョブ制御）、 　RAD（eclipseベースのRational製品の統合開発ツール）、 　RTC（Rationalの構成管理ツール） [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託

株式会社identity

QAエンジニア/一部リモート/金融系システム運用保守

運用／監視担当

350,000 ~ 450,000 / 月額

140H-180H

業務委託/虎ノ門駅

QAエンジニア/一部リモート/金融系システム運用保守 インターネット取引システムの運用保守における、テスト設計～テスト打鍵がメイン業務となります。 将来的には品質管理など上流工程の経験を積める可能性がございます。 【体制】 全体で約30名 テストチームは4～5名 【システムの環境】 Java、Struts、Oracle [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託

株式会社identity

【ITコンサル】大手流通グループ傘下のシステム運用におけるコンサル

運用／監視担当

~ 950,000 / 月額

業務委託/東京都 / ※リモート併用（週3日程度出勤）

・今回のエンド様が大手ホールディングス傘下の企業となっており、モバイルアプリやネットショッピングの運用業務における要件定義や企画推進に携わっていただきます。 ・具体的には、システム運用コストの改善や運用企画の推進として要件定義を行っていただきます。 ・システム運用におけるドキュメントの作成から企画の推進まで一気通貫でご対応をしていただきます。

エッジテクノロジー株式会社

【運用・保守】証券会社向けのシステム保守要員

運用／監視担当

~ 650,000 / 月額

業務委託/東京都 / ※基本リモート。状況に応じてオンサイト対応の可能性あり。

大手証券会社におけるシステム保守のポジションでの業務になります。 下記内容が主な業務になります。 （付随して他業務も発生する可能性あります。） ・システム監視・障害対応 ・問い合わせ対応・ヘルプデスク ・システム改善・機能追加 ・ドキュメント管理 【体制】 大手証券会社に支援しているベンダーから1名リーダーが入る予定です。 最初は3名からスタートして、今後は30名ほどまで体制拡大することを想定しております。 スキルが高い方はサブリーダー候補として相談する可能性があります。

エッジテクノロジー株式会社