【PMO】システム運用改善ツール導入リーダークラス(25275)
PM(プロジェクトマネージャー)
850,000 ~ 950,000 / 月額
固定
業務委託/品川駅 / 品川区
募集概要·背景
・システム部門において、システム運用保守ツールのService Now導入プロジェクト
・7月からインシデント管理プロセスについての標準プロセスとツールを各システム運用保守チームへ展開していく
・インシデント管理等のプロセスの標準案は作成済、Service Nowを標準として運用システムに順次展開
・7月以降、順次運用保守対象システムへ展開するが、その際にはお客様とその配下の異なる運用保守ベンダとコミュニケーショ
ンし標準プロセスの説明と標準ツールの説明および既存システム運用プロセスとの整合を調整し、導入を進める
・導入先との調整・交渉を推進できるPM/PMO的役割
求める人物像
・Service Nowの知識は必須ではないが、インシデント管理ツールを導入または活用していた知識や経験
・ITILの基本知識(業界標準的なインシデント管理プロセスの理解)
・導入先システムへのコミュニケーション、ギャップと課題の特定、課題解決の推進を行い、
・導入の調整・交渉を行えるコミュニケーション力、課題整理力(課題解決を推進できるPMO的スキル)