Conema

リモートデスクトップサポート

ヘルプデスク

350,000 ~ 550,000 / 月額

業務委託/西新宿 / 新宿区

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募集概要·背景

■業務内容、スキル ・ヘルプデスク、サポート業務のL1およびL1.5レベル相当の対応業務。 ・エンドユーザーからの電話、電子メール、チャット、およびWebを介したサポートクエリへの回答、トラブル対応。問題を特定し、インシデントを分類/優先順位付けする •CRMツールでトラブルチケットを作成する •チケットがL1 / L1.5で解決されなかった場合の、L2へのチケットの再割り当て（該当する場合） •チケットがL1.5で解決されない場合のPRGへのチケットの再割り当て（該当する場合） •スコープドキュメントおよびSOWに従って、Outlook電子メール/ MSオフィススイート/ WebEx / Jabber / Cisco AnyConnect VPN、Chrome / Safari、IE、Firefox、LotusNotesなどに関連するトラブルシューティングの問題 •リモートツールを使用した電子メールとサービスリクエストの処理 •優れたトラブルシューティングスキル（O365 / VPN / Skype / Printer / Active Directory / MS-Officeなど） •Windows7および10オペレーティングシステムの理解-MACOSの知識が有利になります •ソフトウェアとハードウェアの構成/トラブルシューティングを支援する •ServiceNowを使用してチケットを記録、追跡、クローズした経験 【有れば尚可】 英語でのコミュニケーションスキル

求める人物像

■業務内容、スキル ・ヘルプデスク、サポート業務のL1およびL1.5レベル相当の対応業務。 ・エンドユーザーからの電話、電子メール、チャット、およびWebを介したサポートクエリへの回答、トラブル対応。問題を特定し、インシデントを分類/優先順位付けする •CRMツールでトラブルチケットを作成する •チケットがL1 / L1.5で解決されなかった場合の、L2へのチケットの再割り当て（該当する場合） •チケットがL1.5で解決されない場合のPRGへのチケットの再割り当て（該当する場合） •スコープドキュメントおよびSOWに従って、Outlook電子メール/ MSオフィススイート/ WebEx / Jabber / Cisco AnyConnect VPN、Chrome / Safari、IE、Firefox、LotusNotesなどに関連するトラブルシューティングの問題 •リモートツールを使用した電子メールとサービスリクエストの処理 •優れたトラブルシューティングスキル（O365 / VPN / Skype / Printer / Active Directory / MS-Officeなど） •Windows7および10オペレーティングシステムの理解-MACOSの知識が有利になります •ソフトウェアとハードウェアの構成/トラブルシューティングを支援する •ServiceNowを使用してチケットを記録、追跡、クローズした経験 【有れば尚可】 英語でのコミュニケーションスキル

K2パートナーリングソリューションズ株式会社

条件が似ている案件

基本出社：ActiveDirectory,運用保守/金融向けイントラネット維持運用管理作業

ヘルプデスク

450,000 ~ 550,000 / 月額

業務委託/桜木町駅

▍通勤面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 金融向けイントラネット維持運用管理作業にて、 ActiveDirectoryの経験者を募集しています！ 作業内容は以下の通りです。 ◆想定作業◆ ・PCやプリンター不具合受付 ・イントラネット関連の運用作業 ・各種作業依頼受付（電話対応あり） ・Active Directoryの操作 ・端末へのインストール…など ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

株式会社Arkanoids

【業務コンサル】補助金事業における事務局業務

ヘルプデスク

~ 1,550,000 / 月額

業務委託/東京都 / ※原則リモート・クライアント(東京都)半年に1度程度、事業者オフィス(東京都、千葉県他)年1回程度

■概要 定例会議/有識者会議運営・資料準備・事業者資料チェック、事業者問い合わせ等への対応、検査支援、補助金支払い業務支援 ■詳細 補助金事業における事務局業務

エッジテクノロジー株式会社

エンド直/カスタマーサクセス/運営する転職サービスにまつわるCS業務

ヘルプデスク

200,000 ~ 300,000 / 月額

56H-72H

業務委託/浜松町駅

エンド直/カスタマーサクセス/運営する転職サービスにまつわるCS業務 自社で運営する新規サービスのCS業務に携わっていただきます。クライアントである採用担当者のニーズを正確に汲み取り、 必要に応じてエージェントとの接続を行いながら、Agent Channelを利用した採用成功の実現を目指していただきます。 【具体的には】 顧客の求人情報のヒアリングや、エージェントに向けた求人情報のPR　 最新の求人情報のヒアリング、ヒアリング内容のエージェントへの共有 エージェント向けメルマガの作成及び発信 Agent Channelを使い始めて間もない顧客のオンボーディング Agent Channelに掲載する求人の詳細条件やPRポイントのヒアリング 求人説明会等、採用実現に向けた施策の提案及び実施 採用トレンドの集約及び発信 エージェントへのヒアリングを通じ、採用市場のトレンドをヒアリング ヒアリングした情報を集約し、顧客に向けて発信 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託

株式会社identity

某大手通信キャリア基地局プロジェクト設計業務補佐

ヘルプデスク

~ 350,000 / 月額

140H-180H

業務委託/東新宿

移動体通信設備関連の設計、管理業務 ビル局、コン柱局等の基地局のアンテナ、無線機、 周辺機器の特性を理解して設計、図面を作成する業務の補佐 会議用資料の作成 議事録作成

合同会社アニス

基本在宅：ServiceNow,導入設計/Sier社内ヘルプデスク統合PJ支援

ヘルプデスク

700,000 ~ 1,000,000 / 月額

業務委託/虎ノ門駅

▍通勤面：基本リモート環境！ ▍インボイス未登録の方OKです！ Sier社内ヘルプデスク統合PJにて、 ServiceNowの経験者を募集しています！ 作業内容は以下の通りです。 ■ヘルプデスク対応領域■ ・OA用のPCやDaaS環境などの申請/問い合わせ業務 ※ポータルサイト（チャットボット含む）の運営PCキッティング等を対応を行っている。 ・その他付随する作業 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

株式会社Arkanoids

NWオンプレリプレース対応

ヘルプデスク

~ 650,000 / 月額

140H-180H

業務委託/吉祥寺

年金事務所、統合NW、高井戸本部内NWのリプレース対応 【担当機能/使用製品】 Cisco、HP Load Balancer Firewall　等

合同会社アニス

ID 5506_人事給与系ERPシステム ヘルプデスク支援（フルリモート可）

ヘルプデスク

550,000 ~ 600,000 / 月額

140H-180H

業務委託/フルリモート

■案件概要　　　 総合人事システムユーザー向けヘルプデスク業務 ■作業工程　　　 ["ヘルプデスク運用"] ■作業内容　　　 人事給与系ERPシステムのユーザーからの問合せに対し 切り分け、回答、エスカレーションを行う また、それに必要な習熟

株式会社SHIFT

経理/一部リモート/DX推進を支援するプラットフォーム提供企業における経理業務

ヘルプデスク

400,000 ~ 500,000 / 月額

140H-180H

業務委託/白金高輪駅

経理/一部リモート/DX推進を支援するプラットフォーム提供企業における経理業務 ベンチャー企業の経理担当として、幅広く経理・財務領域をご担当頂きます。 新規事業やM&Aにも積極的に取り組んでおり、会社の成長を支える管理部門が増員する運びとなりました。 業務内容は、既存事業を中心とした管理業務に加え、 新規事業やM&Aなどにも積極的に関わっていただくことも将来的に可能です。 また、将来的には当社の経理財務全般を担っていただけることを期待しております。 【具体的な業務内容】 下記業務において、経験業務から入っていただき、領域を幅広くご経験いただきます。 ★月次/四半期/年次決算業務 （本社及び子会社） 　 ┗決算業務をメインでお任せする想定です。 ・経理財務面での課題の抽出と提案 将来的には下記業務にも関わっていただけることも期待しています。 【将来的に携われる業務】 ・監査法人対応 ・連結決算業務 ・内部統制/JSOX体制の運用及び改善活動 ・開示業務（適時、法定） ・税務申告業務 （外部の税理士と協力して作成） ・新規サービス・新規スキーム導入時の支援（会計・税務上の論点整理、計上プロセス・内部統制の検討） ・M＆A等のコーポレートアクションの支援 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託

株式会社identity

基本在宅：VBA,Java/業務改善のためのツール開発支援

ヘルプデスク

500,000 ~ 600,000 / 月額

業務委託/初台駅

▍通勤面：基本リモート環境！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 業務改善のためのツール開発支援にて、 VBAの経験者を募集しています！ 作業内容は以下の通りです。 ◆想定作業◆ ・業務改善のためのツール開発 ・ヘルプデスク業務の効率化 ・利用ユーザーの登録、削除 ・アカウントロック解除 ・利用組織の４半期点検 ・ユーザー登録依頼対応 ・問い合わせ等メール対応 ・その他付随する作業 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

株式会社Arkanoids

UiPathなど/基本リモート/大手企業のバックオフィス領域のDX

ヘルプデスク

550,000 ~ 650,000 / 月額

140H-180H

業務委託/博多駅

UiPathなど/基本リモート/大手企業のバックオフィス領域のDX 総務/人事/経理など、主にバックオフィス領域の事務業務をRPAで自動化をしていただきます。 リモートベースですが、必要時に博多への出社をお願いします。（交通費・宿泊費負担） 【具体的な業務内容】 ・PowerAutomate（Microsoft製品）により、現行業務の一部を自動化 ・AsIs業務ヒアリングに同席して当社業務を把握し、DX担当とのやり取りを通じて理解度向上 【現状の課題】 ・部門横断的に課題を俯瞰し、ボトルネックを特定した上で対処できる要員の不足 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託

株式会社identity