Conema

リモートデスクトップサポート

ヘルプデスク

350,000 ~ 550,000 / 月額

業務委託/西新宿 / 新宿区

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募集概要·背景

■業務内容、スキル ・ヘルプデスク、サポート業務のL1およびL1.5レベル相当の対応業務。 ・エンドユーザーからの電話、電子メール、チャット、およびWebを介したサポートクエリへの回答、トラブル対応。問題を特定し、インシデントを分類/優先順位付けする •CRMツールでトラブルチケットを作成する •チケットがL1 / L1.5で解決されなかった場合の、L2へのチケットの再割り当て（該当する場合） •チケットがL1.5で解決されない場合のPRGへのチケットの再割り当て（該当する場合） •スコープドキュメントおよびSOWに従って、Outlook電子メール/ MSオフィススイート/ WebEx / Jabber / Cisco AnyConnect VPN、Chrome / Safari、IE、Firefox、LotusNotesなどに関連するトラブルシューティングの問題 •リモートツールを使用した電子メールとサービスリクエストの処理 •優れたトラブルシューティングスキル（O365 / VPN / Skype / Printer / Active Directory / MS-Officeなど） •Windows7および10オペレーティングシステムの理解-MACOSの知識が有利になります •ソフトウェアとハードウェアの構成/トラブルシューティングを支援する •ServiceNowを使用してチケットを記録、追跡、クローズした経験 【有れば尚可】 英語でのコミュニケーションスキル

求める人物像

■業務内容、スキル ・ヘルプデスク、サポート業務のL1およびL1.5レベル相当の対応業務。 ・エンドユーザーからの電話、電子メール、チャット、およびWebを介したサポートクエリへの回答、トラブル対応。問題を特定し、インシデントを分類/優先順位付けする •CRMツールでトラブルチケットを作成する •チケットがL1 / L1.5で解決されなかった場合の、L2へのチケットの再割り当て（該当する場合） •チケットがL1.5で解決されない場合のPRGへのチケットの再割り当て（該当する場合） •スコープドキュメントおよびSOWに従って、Outlook電子メール/ MSオフィススイート/ WebEx / Jabber / Cisco AnyConnect VPN、Chrome / Safari、IE、Firefox、LotusNotesなどに関連するトラブルシューティングの問題 •リモートツールを使用した電子メールとサービスリクエストの処理 •優れたトラブルシューティングスキル（O365 / VPN / Skype / Printer / Active Directory / MS-Officeなど） •Windows7および10オペレーティングシステムの理解-MACOSの知識が有利になります •ソフトウェアとハードウェアの構成/トラブルシューティングを支援する •ServiceNowを使用してチケットを記録、追跡、クローズした経験 【有れば尚可】 英語でのコミュニケーションスキル

K2パートナーリングソリューションズ株式会社

条件が似ている案件

基本出社：情シス,総務/総務人事のサポート業務

ヘルプデスク

400,000 ~ 500,000 / 月額

業務委託/神保町

▍通勤面：オンサイト環境！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 下記業務をお任せできる方の募集です！ ■社内サポート 会議準備：会議室の予約、会議のセットアップ。 備品管理：事務用品や設備の管理、発注業務。 ■社内IT関連 PCや周辺機器の管理：パソコン、マウスなどの設定・設置・管理。 ライセンス管理：使用するソフトウェアのライセンス管理。 ソフトウェアの導入・更新：必要なソフトウェアの選定、インストール、更新作業。 ■一般事務作業 簡単な書類作成 データ入力：Excelや専用ソフトへのデータ入力。 ファイリング：書類の整理や保管。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

株式会社Arkanoids

ヘルプデスク/リモート併用/ゲーム企業における事業管理サポート業務

ヘルプデスク

250,000 ~ 350,000 / 月額

140H-180H

業務委託/大崎駅

ヘルプデスク/リモート併用/ゲーム企業における事業管理サポート業務 下記のような事業管理業務をご担当いただきます。 ■主業務 ・受発注管理（稟議申請、書類作成、計上処理等） ・契約書管理 ・各種会議の議事録作成 ・スケジュール調整 ・メール応対 ■付随業務 ・社内イベント運営 ・備品管理業務 ・部内の業務効率化推進（BPR） ※電話の取次業務はありません ■業務の魅力 ・定型業務だけでなく企画性の高い業務も経験できること ・管理会計はじめ幅広い事業管理の知識スキルを身につけることができる ・リモートメインでの業務が可能（週2程度は出社） ・ゲーム事業全体を支える部署であり、事業スタッフから感謝される事が多い [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託

株式会社identity

【ヘルプデスク・リモート併用】システム導入企業ユーザーサポート支援

ヘルプデスク

350,000 ~ 400,000 / 月額

140H-180H

業務委託/蔵前駅

・店舗展開をしている各事業会社様へのBtoBサービスとして 　POSレジを展開中。飲食や薬局、医療機関等多岐に渡ります。 　事業会社様は24時間営業のお客様もいらっしゃるので、 　社員の方と協力してシフト体制が組めると尚良いです。 　3000店舗以上で導入実績のあるサービスです。 ・各システムユーザーからのお問い合わせ対応や、 　操作説明を含むCS業務をお任せいたします。 ・今回1人称での立ち回りと、今後の拡大化に向けたマニュアル整備。 　社内の営業やSE、販売代理店等との連携、引いては主体的な 　ワークフロー設計～改善が期待されます。 ・既存のヘルプデスク（コールセンター的な役割）は存在しており、　 　本件では非定型な各顧客の個別に抱える課題、ご相談に向き合うため、 　CSといってもカスタマーサクセスのようなイメージとなります。

株式会社スキルコネクト

【運用・保守】各種ヘルプデスク

ヘルプデスク

~ 270,000 / 月額

業務委託/岐阜県

M365、Intune、OS、PC等の問い合わせ対応

エッジテクノロジー株式会社

【ヘルプデスク・リモート併用】ATM機器運用保守業務

ヘルプデスク

300,000 ~ 330,000 / 月額

140H-180H

業務委託/錦糸町

・ATMの運用、保守業務を担当頂きます。 ・各関係企業からの問い合わせ対応（メール・電話） ・ATMの入出金管理等の定常業務

株式会社スキルコネクト

【ヘルプデスク・リモート併用】大手金融会社内のシステム保守に伴う庶務業務

ヘルプデスク

400,000 ~ 450,000 / 月額

140H-180H

業務委託/高田馬場駅

大手金融会社様の社内にて、 以下の業務をご担当いただきます。 ・定例作業（日次、週次、月次） ・各種申請書類の作成 ・スケジュール表の作成 ・入退館管理 など

株式会社スキルコネクト

基本在宅：PowerBI,SQL/製造業向けデータ可視化支援

ヘルプデスク

500,000 ~ 600,000 / 月額

業務委託/神保町

▍通勤面：基本リモート環境！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 製造業(楽器)向けデータ可視化支援にて、 PowerBIの経験者を募集しています！ ❖想定作業： 製造業のシステムにて、 データ可視化（Power BI）に関する業務を ご対応をお願い致します。     ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

株式会社Arkanoids

営業アシスタント/事務

ヘルプデスク

~ 300,000 / 月額

140H-180H

業務委託/渋谷

エンド企業はイベント、大学などの学会運営業務、通訳者、通訳機材のレンタル事業、また全国各地で開催される会議等の運営業務を行っております。 現在11月の本番にむけ、手が回っていない部分が多く、そのサポートをお願いできる人材を探しております。 ・制作物の校正（日本語、英語） ・名札作成（WordやExcel差し込みで社内で出力など） ・問い合わせ対応（メール送受信） ・場合によっては現場対応の可能性もあり

株式会社エイト

基本出社：PowerBI,社内SE/飲料業向けM365製品サポート業務

ヘルプデスク

500,000 ~ 600,000 / 月額

業務委託/田町

▍通勤面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 飲料メーカーの社内で、 Microsoft 365製品に関わる業務全般を 担当して頂けるエンジニアを募集しています！   ❖業務イメージ： ・M365製品に関する社内問合わせ対応 ・M365関連のドキュメントやツール作成/改修 ・M365製品でのツール化による業務化の検討をサポート ・問合せに対する操作説明やサポートの提供 ・操作説明やサポートのための資料や動画を作成 ・その他付随する作業     ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

株式会社Arkanoids

基本出社：社内SE,PowerApps/飲料メーカー業者向けM365対応支援

ヘルプデスク

500,000 ~ 600,000 / 月額

業務委託/田町

▍通勤面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 飲料メーカー業者向けM365対応支援にて 下記お任せできる方を募集しています！   ❖ご担当業務： M365製品に関わる業務全般作業 ・社内問い合わせ対応(QA) ・資料作成やツール改修など ・MS365製品でツール化できる業務化の検討補助 ・問合せにきた人へのレクチャー ・レクチャー資料や動画等の作成…など     ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

株式会社Arkanoids