- PCおよびモバイル・キッティング・サービス - ソフトウェア、ハードウェアのトラブルシューティング（遠隔地のユーザーは電話、メール、遠隔操作で対応） - ハードウェアパーツの交換など - 障害発生時のベンダー連絡（オンサイト保守依頼等） - マニュアル作成 - 資産・在庫管理（PC、iPhone、周辺機器など） - OA機器調達（発送、請求書処理含む） - 周辺機器のセットアップ - 海外部門とのメールやチャットによる英語での問題解決や要望対応 - 正式導入前の社内システム（ソフト・ハード）テストと報告 - インシデントの監視、報告、エスカレーション - OA機器・設備のメンテナンス - 新規ユーザーのIT導入