【運用・保守】外資系アパレル業向けSAPSD運用保守
カスタマーサポート
~ 750,000 / 月額
業務委託/東京都
募集概要·背景
外資系アパレル業界向けシステムの運用保守を担当する案件です。
日本の業務ユーザーをサポートし、システムの運用保守、問い合わせ対応、仕様調査、及びテストを行います。
求める人物像
・SD運用保守経験は5年以上
・SAP SD領域の運用保守経験
・SAP SD領域の動作確認実施経験
・システムQA対応等のユーザーサポート経験
・英語の文書・メール・チャットの読み書き（翻訳ツール使用可）
・チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーション能力
エッジテクノロジー株式会社
条件が似ている案件
基本在宅：miibo,RAG/AIチャットボット開発業務
カスタマーサポート
800,000 ~ 1,000,000 / 月額
業務委託/渋谷
▍通勤面：基本リモート環境！
▍インボイス未登録の方OKです！
ECサイトのカスタマーサポート向けにAIチャットボットの開発を進めております。
AIチャットボットの製品としてはmiibo(ミーボ)を想定しており、
要件定義段階から受入試験まで一貫して携わっていただきます。
今回はPythonではなく、ローコードツールであるmiiboを用いて、
AIチャットボット構築を進めてまいります。
AIチャットボットまたはRAGの知見を活かしながら、お客様との折衝を通し、
最適なAIチャットボットの開発を進めて頂ける方を募集させていただきます。
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他お任せしたいPJは複数ありますので、
ご希望のご条件、内容をお聞かせください！
相談のみのご応募も歓迎です！
株式会社Arkanoids
【クリエイティブ】ニッチカテゴリECプラットフォームのカスタマーサポート/オペレーション改善
カスタマーサポート
~ 1,250,000 / 月額
業務委託/東京都
※PJ背景、業務内容、任せたい役割など
<クライアント>
ECサイト運営企業（ニッチカテゴリに特化したECサイトを100サイトほど運営）
<プロジェクト背景>
・クライアント側にて来年初めより、1,000ECほどを運営している体制を予定
・受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善を推進してくださる方を募集
・既に4年ほど運用しているオペレーション体制はあるが、改善を主導している担当者がおらず、お問合せ返信速度や品質の改善、お届け日数や返金率の改善などが行われていない状況
・会社規模拡大に伴いしっかりオペレーション体制を整備したい
・クライアント内に既にエンジニアがいるため、システム改善によるCSオペレーション改善も可能な状態
<業務内容>
カスタマーサポート/オペレーション改善責任者として、受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善をお願いしたいと考えております。
例えば、以下のような施策を検討したいと考えております。
・オペレーション/カスタマーサポート体制を改善していくためのKPI設計
・オペレーションメンバーをマネジメントしながらカスタマーサポート品質を改善していく
エッジテクノロジー株式会社
カスタマーサポート／スマホ向け乙女系シューティングRPGゲーム
カスタマーサポート
300,000 ~ 600,000 / 月額
140H-180H
業務委託/東京メトロ副都心線 中目黒駅 / 目黒区
ソーシャルゲームの企画、開発を行う会社にて、
スマホ向け乙女系シューティングRPGゲームのCS業務をご担当いただきます。
＜業務内容＞
・担当タイトルのカスタマーサポート業務
・プレゼント発送業務
ｰキャンペーン当選者に賞品を発送する業務になります
＜ゲーム系フリーランサーを手厚くサポートします＞
・ゲーム業界特化型のため、大手ゲーム会社の案件や、様々な職種（エンジニア、2D/3Dデザイナー、企画など）の豊富な案件がございます
・在宅勤務、フルリモート可能な案件やフレックスタイム制の案件も多数ございますので、ご希望をお聞かせください
・コンフィデンスが参画前のご契約～参画後までしっかりとサポートいたします